MARKETING, 3

Autor: ORTIGUERIA SÁNCHEZ LUIS CAMILO.
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES .
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: La investigación se posiciona en un enfoque externalista de la Administración, en donde el ciudadano impone su legitimidad y relevancia respecto de otros agentes sociales. En el marco del enfoque externalista se aborda la Evaluación Integrada de políticas públicas desde la atalaya de la Teoría de Sistemas, lo que permite iluminar importantes y novedosos aspectos estructurales, multifuncionales y dinámicos. En el marco metodológico se aporta un método, alhoceima, que permite elaborar representaciones descriptivas, explicativas, y prescriptivas de un sistema de políticas públicas. La metodología Alhoceima se contrasta empíricamente, con éxito, al aplicarse a la evaluación integrada de un sistema de 13 políticas públicas locales, correspondiente a un municipio andaluz con más de 100.000 habitantes.

Autor: CEPEDA CARRIÓN GABRIEL.
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Esta investigación se centra en la discusión y análisis de la GC como generadora de capacidades diferenciales o modos de creación de valor que provoquen la aparición de fuentes de ventaja competitiva. Este estudio aporta que la identificación y medida de un área de conocimiento clave supone una actividad importante y práctica para la mejora de la GC de las organizaciones. Creemos que supone una clara diferencia con otras investigaciones ya que muchas organizaciones tienden a desarrollar o a implantar sistemas de GC sin haber considerado ni la identificación del área de conocimiento calve ni las garantías necesarias para que este conocimiento clave facilite el surgimiento de una fuente de ventaja competitiva. A través del análisis y discusión que sobre el mercado o modelo propuesto, hemos realizado, esta investigación aporta también evidencias de que las organizaciones eficaces en la GC deben poseer una predisposiciones para la GC, en forma de infraestructuras y, además deben desarrollar una serie de capacidades diferenciales que parten necesariamente de la identificación del área de conocimiento clave. Los resultados suponen que la tecnología, los procesos y la cultura son los elementos integrantes de esta infraestructura, la cual va a tener un impacto positivo sobre la GC, a través de la identificación de los conocimientos claves que generan fuentes de ventaja competitiva por medio de las capacidades diferenciales.

Autor: MARTÍNEZ TORRES M. ROCÍO.
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: En las empresas intensivas en conocimiento, la mayoría de los empleados son profesionales altamente cualificados y muy bien preparados, es decir, son profesionales del conocimiento. Existen una serie de razones por las que realizar una investigación sobre el capital intelectual en la Universidad. La universidad pública en España es una organización intensiva en conocimiento y, como tal, en ella predominan los bienes de capital intelectual, más que los tradicionales capitales físicos. Nuestra sociedad confía en sus Universidades para afrontar los nuevos retos derivados de la sociedad del conocimiento en los albores del siglo XXI. En base a proyectos anteriores, se va a diseñar un modelo que identifique los bienes intangibles que componen el capital intelectual en la Universidad y los indicadores que nos permitan medirlo, así como elaborar un modelo estructural que recoja las relaciones entre los distintos componentes del capital intelectual. El objetivo, por tanto, de esta investigación es profundizar en el estudio del capital intelectual, así como conocer, a través de un estudio exploratorio, cuál es la estructura del capital intelectual y las relaciones entre sus componentes en los departamentos pertenecientes a un área de enseñanza universitaria. Esta investigación recorre una serie de pasos o etapas que se reflejan en la estructura de la tesis, dividida en cuatro partes bien diferenciadas. El marco teórico comienza, en su capítulo primero, analizando el conocimiento desde distintas perspectivas y, debio a su importancia en la organización como recurso intangible, la necesidad de gestionarlo. Asimismo, en este capítulo se hace un recorrido por los distintos modelos que han sido utilizados para gestionar el conocimiento en las organizaciones. El capítulo segundo se centra en el estudio del capital intelectual: concepto, componentes y relación con el conocimiento y la gestión del conocimiento. Igualmente, se presentan diferentes modelos empleados por autores y organizaciones para describir y/o estudiar dicho capital intelectual. La segunda parte de la tesis incluye un único capítulo en el que, basándonos en proyectos previos, se elabora un esquema que va a guiar para la consecución de un modelo de capital intelectual. En este capítulo se plantean, como resultado del diseño del modelo y de la literatura previa, una serie de hipótesis para su posterior contrastación. El capítulo finaliza con una descripción de las dos herramientas principales utilizadas en el estudio empírico: mapas conceptuales y modelos de ecuaciones estructurales. La tercera parte de la tesis se ocupa de los resultados de la investigación en dos capítulos diferentes. El capítulo cuarto estará dedicado a la identificación de los objetivos estratégicos de la organización objeto de nuestro estudio: la Universidad de Sevilla, que sirven de punto de partida para la elaboración del mapa conceptual que va a recoger los distintos bienes intangibles que constituyen el capital intelectual en un departamento del Área de Enseñanza Socio-Jurídico de esta universidad. El capítulo quinto parte del mapa conceptual elaborada en el capítulo anterior y muestra los resultados derivados del contraste de las hipótesis generadas a partir del modelo propuesto en el capítulo tres. En ellas se describen las principales relaciones del modelo y serán la base para confirmar o rechazar la existencia de relaciones entre sus componentes. El capítulo sexto se corresponde con la cuarta y última parte de la tesis y está dedicado a explicar las principales conclusiones derivadas de la investigación, a plantear las limitaciones derivadas tanto del problema planteado como del diseño de la investigación para generalizar los resultados y, por último, a proponer posibles líneas de investigación que vengan a completar el trabajo descrito en esta tesis. Finalmente, se recoge la bibliografía que ha sido utilizada en la realización de la investigación, así como una serie de anexos que completan la información ofrecida.

Autor: ACEDO GONZÁLEZ FRANCISCO JOSÉ.
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: El objetivo de la presente tesis doctoral es la inclusión en las investigaciones empíricas de factores poco considerados a la hora de analizar el proceso de internacionalización de las empresas. Para ello y sobre una muestra de 225 empresas de siete sectores de actividad distintos se plantean tres análisis diferenciados que constituyen las tres partes de la tesis, acudiendo a teorías como la institucional, la difusión de las innovaciones, el enfoque cognitivo y la teoría del comportamiento planificado, a la hora de generar modelos casuales que se estudiarán por medio de ecuaciones estructurales. En un primer bloque se analizan como inciden los factores psicológicos, demográficos, organizativos y del entorno sobre el nivel de internacionalización. En el segundo estudio, planteamos la relación entre características psicológicas, estímulos a la exportación y comportamiento internacional a través de modelos causales. Por último, se estudio si las presiones institucionales, mediadas por el perfil del decisor, condicionan la velocidad de acceso a los mercados internacionales. Los resultados obtenidos de los tres análisis planteados, apoyan la necesidad de considerar los factores psicológicos de individuo a la hora de comprender el acceso a los mercados internacionales. De igual modo, se plantea la posibilidad de considerar dichas características a la hora de plantear los mecanismos de fomento por parte de los organismos de promoción exterior.

Autor: ORTI GONZÁLEZ ANA M..
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS .
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: El presente trabajo se ha desarrollado en el marco de un proyecto de investigación orientado a desarrollar fórmulas de capacitación para emprendedores potenciales, dentro del contexto institucional en el que se pretenda aplicar. Parte de la base de que la actividad emprendedora de un sujeto está condicionada por numerosos factores (tanto internos como externos al propio individuo), así como no tiene por qué estar necesariamente asociada a una actividad empresarial, aunque sí puede estar relacionada. Tras un exaustivo repaso de las Teorías aplicables al fenómeno del emprendedorismo, se elaboran una serie de propuestas tendentes a identificar aspectos relacionados con la motivación emprendedora y que dan lugar a los modelos de referencia propuestas. De estos elementos, se profundiza especialmente en el concepto de la Autoeficiencia Percibida como fórmula de autodiagnóstico de las capacidades emprendedoras que pueda tener o carecer el sujeto emprendedor potencial y que sean susceptibles de fomentar. Asímismo, se desarrollan unas escalas de medición del éxito, tanto en términos de percepción como expectativas, que posteriormente sirven para relacionar las variables propuestas en los modelos subyacentes al propuesto. El trabajo concluye con la propuesta de numerosísimas líneas de investigación emergentes en torno al emprendedor y que contribuyan a dotar al emprendedorismo de un cuerpo específico de conocimiento.

Autor: CALVO DE MORA SCHMIDT ARTURO.
Año: 2002.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CC. ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: El trabajo tiene como finalidad la construcción de un modeloo que sirva de referencia a los centros universitarios públicos para evaluar y mejorar la calidad en la gestión y la prestación de servicios. Así mismo, aportar evidencias de cómo los principios y prácticas de calidad pueden incidir de manera positiva en los resultados alcanzados por estas instituciones. Estos propósitos generales se desagregan en una serie de objetivos más concretos y que determinan la estructura de la investigación. La primera parte, fundamentos teóricos, centra el concepto de calidad en educación superior, identifica a los clientes de las universidades, y analzia las diferentes formas que se aplica e implanta, en la actualidad la calidad en el ámbito universitario y a nivel internacional, europeo y español. La segunda parte, analiza la literatura empírica para determinar los factores clave de implantación de la gestión de calidad, los resultados que se esperan de la adecuada implantación de dichos factores, y se describe el modelo de relaciones entre los factores clave y los resultados; construyendo de esta manera el modelo conceptual y de investigación. La tercera parte, recoge la investigación empírica desarrollada en 111 centros universitarios públicos de la geografía española con experiencia en evaluaciones de calidad. Para el análisis de los datos se emplea las ecuaciones estructurales, y más concretamente el enfoque Partial Least Square (PLS). Los resultados muestran el adecuado poder predictivo del modelo construido, tomando como referencia el "Modelo de Excelencia de la EFQM" y cómo los factores identificados como clave tienen incidencia (Directa, indirecta y espuria, según los casos) en los resultados que alcanzan los centros con relación a los estudiantes, las personas, la sociedad y los globales del centro. Finalmente, se exponen las conclusiones finales de la investigación, las implicaciones para la gestión de los centros, las limitaciones de la investigación y las futuras investigaciones en esta línea.

Autor: MARTINEZ EJARQUE JOAN MIQUEL.
Año: 2002.
Universidad: POLITECNICA DE VALENCIA.
Centro de lectura: INGENIEROS AGRÓNOMOS .
Centro de realización: ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS AGRÓNOMOS DE LA U.P.V..

Resumen: La investigación valora la orientación al marketing de la comunicación (publicidad y promoción) de las empresas hortofrutícolas valencianas. Para ello se estudia la tenencia de planes de publicidad y promoción, presupuestos, objetivos, controloes de la eficacia de la comunicación, realización conjunta de la misma con el cliente distribuidor ... La tesis también aborda los criterios utilizados por las empresas para crear y eliminar marcar, así como su opinión sobre marcas blancas y comercialización en común ante la distribución. Por otra parte, se investigan y valoran los puntos fuertes y débiles tanto de los productos competidores como de los propios productos hortofrutícolas. Por útlimo se aborda el tema del conocimiento del consumidor y sus hábitos de consumo por parte del empresario.

Autor: BARDAJI HERNANDO FRANCISCO JAVIER.
Año: 2002.
Universidad: NAVARRA.
Centro de lectura: COMUNICACIÓN .
Centro de realización: FACULTAD DE COMUNICACIÓN.

Resumen: El sector de la producción indpendiente para televisión en España sufrió un importante avance en la década de los noventa. Globo Media se destacaó dentro de ese marco general como una de las compañías más activas. Se constituyó en 1993 y rápidamente se situó entre las más importantes del país, especialmente desde el estreno de la serie Médico de Familia en septiembre de 1995. Las aportaciones de Globo Media se sitúan tanto en el campo creativo como en el empresarial; es en este segunod ámbito se cimienta el desarrollo de la compañía. Los directivos apostaron por una gestión que fomentara la creatividad de sus empleados y que no ahogara sus iniciativas; al mismo tiempo los nuevos proyectos se desarrollaron con el personal interno. Como resultado de estas iniciativas se consiguió un alto nivel de motivación en la plantilla. En todo momento, los fundadores de la compañía impulsaron la creación de un verdadero entramado empresarial, frente a otras iniciativas del sector que buscaron la explotación de ideas concretas. Las series y programas de Globo Media promovieron un nuevo estilo de contenidos, basado en la innovación y en la renovación de los estilos narrativos. El entrenamiento de la audiencia se convirtió en su principal objetivo y lo consiguió especialmente en el campo de las series de ficción, donde se convirtió en uan de las compañías más destacadas del país y también en los espacios de humor. La conjunción de los dos factores anteriores supuso la obtención de beneficios económicos desde el primer año de actividad. Estos beneficios se destinaron a la consolidación de la compañía y a aprovechar las nuevas oportunidades que presentaba el sector, lo que provocó un mayor asentamiento de Globo Media. Desde esta posición emprendió un desarrollo en otras actividades del sector audiovisual relacionadas con la producción de contenidos y aprovechó su know-how para introducirse en los mercados latinoamericanos, que presentaban mayores semejanzas con la situacioón nacional.

Autor: RUYRA DE ANDRADE MARGARITA.
Año: 2002.
Universidad: PONTIFICIA COMILLAS.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS (ICADE).

Resumen: El objetivo básico de esta investigación esta dirigido a analizar los fundamentos y procedimientos utilizados en la captación de fondos de las organizacione son lucrativas con especial atención a las organizaciones museisticas y a las experiencias actuales de los museos españoles. Para conseguir este objetivo, se analizan los fundamentos del fundraising o captación de fondos, se examinan los procedimientos de captación de fondos uitlizados en el ámbito internacional, se explica el museo como una organización economíca, se establece el marco de referencia de los museos españoles en cuanto a su organización y gestión actuales y, por último, se analiza empiricamente el papel e importancia del fundraising en los museos españoles y sus relaciones con la financiación y organización de los mismos.

Autor: CORTIÑAS UGALDE MÓNICA.
Año: 2002.
Universidad: PUBLICA DE NAVARRA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: UNIVERSIDAD PÚBLICA DE NAVARRA.

Resumen: Las RNA son una familia de modelos que aparecen en los años 50, relacionadas con la investigación sobre la forma de funcionamiento del cerebro humano. Estos modelos han tenido una amplia aplicación dentro de distintas áreas de gestión. En esta tesis doctoral se aplican estos modelos RNA al análisis de distintos problemas en la gestión minorista. En el primer capítulo se describe con mayor detalle la evolución general de los modelos RNA, sus características, las características del modelo más utilizado dentro de esta familia y las decisiones que son necesarias para su implementación. En el capítulo 2 se analiza la aplicabilidad de un modelo de RNA al análisis del problema de elección de marca comparándola con un modelo estándar para ese problema: el modelo logit multinomial. En el capítulo 3, el principal objetivo es comprobar la aplicabilidad del modelo de elección planteado en el capítulo dos a los distintos segmentos de clientes presentes en la base de compras de un establecimiento detallista. En cada establecimiento coexisten dos segmentos de clientes que pueden presentar un comportamiento diferenciado: los clientes habituales del establecimiento y los clientes esporádicos. Este comportamiento diferenciado puede ocasionar sesgos que condicionen la toma de decisiones si no es tenido en cuenta. El capítulo 4, tiene una perspectiva de gesitón más general, ya que se aplica una RNA para analizar los determinantes de la formaicón de la satisfacción de los clientes de un establecimiento detallista. La tesis concluye con un resumen de los principales conclusiones extraídas de cada uno de los capítulos.

Autor: RODRÍGUEZ DAPONTE ROCÍO.
Año: 2002.
Universidad: VIGO.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD CC. ECONÓMICS Y EMPRESARIALES VIGO.

Resumen: Las empresas familiares desempeñan un papel de gran relevancia en las economías de los distintos países y constituyen el principal tejido productivo de las economías capitalistas, por ello en el presente trabajo de investigación analizaremos la problemática de este tipo de organizaciones. Desde un punto de vista teórico abordamos el marco conceptual de las empresas familiares y revisamos los distintos modelos teóricos que nos ayudan a entender su problemática y complejidad, centrándonos en un aspecto concreto de su crecimiento, como es la internacionalización. Analizaremos lo que ocurre en un sector: las conservas del pescado bajo la doble vertiente de ser empresas familiares y de estar sumergidos en un claro proceso de internacionalización.

Autor: MORENO DOMINGUEZ M. JESUS.
Año: 2002.
Universidad: HUELVA.
Centro de lectura: CIENCIAS DEL TRABAJO.
Centro de realización: FACULTAD CC. EMPRESARIALES.

Resumen: El objetivo general de la Tesis consiste en analizar cómo la visión de la empresa basada en el conocimiento, cuyos retos fundamentale sse concentran en la creación, transferencia y medición del mismo, puede contribuir a una mejor comprensión y efectividad del proceso de aprendizaje organizacional; en concreto, en una entidad pública que se esfuerza por ofrecer a los ciudadanos un servicio de calidad. Del repaso realizado a los diferentes modelos propuestos por diversos autores y en base a la experiencia de algunas organizaciones que ya han iniciado proyectos de Gestión del Conocimiento, un elemento crucial de la visión analizada se centra en el hecho de que gran parte de los conocimientos residen tanto en los individuos como en los diferentes grupos que conviven en la empresa, pero no pertenecen propiamente a ésta. En consecuencia, se hace necesario, por un lado, facilitar la generación de nuevo conocimiento (obtención del conocimiento) y, por otro, la transferencia del conocimiento ya existente entre los miembros de la misma (transmisión del conocimiento). Puesto que parece evidente la necesidad de tener una visión de conjunto de todos los elementos que inervienen en el conocimiento, consideramos que sería acertado buscar uan adecuada combinación de los tres enfoques siguientes: Enfoque Humano, Enfoque Tecnológico y Enfoque Organizacional. Por tanto, siendo consciente de que la empresa sólo puede aprender a través de sus miembros, partimos del estudio del aprendizaje individual para, una vez comprendido cómo éste tiene lugar, pasar a analizar cómo se produce el aprendizaje en equipo, el aprendizaje organizacional y el aprendizaje interorganzacional. A partir de dicho análisis, identificamos los facilitadores del aprendizaje organizacional. Finalmente, dado que en nuestra investigación exploramos una realidad concreta (la Aministración Pública) a través de la inducción, dicha metodología nos lleva a plantear un modelo teórico susceptible de ser contrastados mediante una metodología deductiva y posteriores estudios confirmatorios. Por tanto, partiendo del convencimiento de que la fuente principal de la ventaja competitiva de una organización reside fundamentalmente en lo que saben las personas que la integran, en cómo lo usan y en su capacidad de aprendizaje, sugerimos a modo de hipótesis las claves para dirigir el conocimiento en las organizaciones. En suma, la presente investigación pretende contribuir a mejorar el conocimiento y la comprensión del proceso de aprendizaje organizacional con el fin de dar apoyo al mantenimiento en la Administración Pública de una dinámica de mejora permanente.

Autor: PEREZ CABAÑERO CARMEN.
Año: 2001.
Universidad: VALENCIA.
Centro de lectura: ECONOMIA.
Centro de realización: FACULTAD DE ECONOMIA.

Resumen: Esta tesis se circunscribe en dos areas de conocimiento claves para la actual concepcion del marketing como filosofia y como tecnica: el comportamiento del consumidor y el marketing de servicios. La primera disciplina se aborda mediante el estudio en profundidad la busqueda información precompra, especialmente la busqueda externa, etapa incluida en los modelos generales de comportamiento del consumidor. Este analisis sera trasladado al ambito de los servicios, a pesar de escasez de etudios empiricos hallados al respecto, causada por el predominio del enfoque de gestion en la investigacion del marketing de servicios (Gabbott y Hogg 1994). Como consecuencia de la revisión bibliografica realizada en torno a los temas anteriores, se ha planteado un conjunto de hipótesis referido al diferente comportamiento de busqueda externa esperado, según el mismo se refiera a procesos de adquisición de bienes o de servicios de especialidad. La contrastacion de dichas hipotesis, pone de manifiesto que, efectivamente, el comportamiento del consumidor referido a la busqueda externa de informacion difiere según se enfrente a una decision de compra de bienes o de servicios. Por tanto, el conocimiento sobre el conocimiento del consumidor ante procesos de toma de decisiones relativos a la compra de bienes no es posible trasladarlo automaticamente para explicar dichos procesos cuando se refieren a la adquisición de servicios, siendo necesaria una mayor investigacion en este ultimo ambito.

Autor: PACHECO TAMAYO EVA M,.
Año: 2001.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Las actuales características del entorno están impulsando el desarrollo del marketing Relacional, entre ellas, cabe destacar el elevado nivel de competencia, y la madurez de los mercados actuales, que no sólo repercute a su vez en la intensidad competitiva, sino que es el origen, de la creciente importancia que tiene la lealtad de los clientes sobre la rentabilidad empresarial. En estas condiciones, la creación de valor para el cliente a través de las relaciones, es un factor de notable importancia para la obtención de una ventaja competetiva sostenible. Concretamente, nuestra investigación pretende profundizar en el conocimiento de los factores que determinan la lealtad de los consumidores, siendo el compromiso del consumidor hacia el minorista, la variable que en nuestro trabajo toma un papel central. Desde diversas disciplinas como la Sociología o la Psicología social, el compromiso ha sido reconocido durante mucho tiempo como un significativo factor en el desarrollo y mantenimiento de las relaciones estables. Mas recientemente el estudio del compromiso se ha incorporado a nuestra disciplina, estudiándose en el seno de las relaciones entre organizaciones, considerándose en este caso la etapa más alta de la unión relacional y una grantía de la continuidad de las relaciones. Sin embrago, aún considerándose un factor de notable importancia en la continuidad de las relaciones, son muy escasos los trabajos que han estudiado el compromiso en el contexto de las relaciones minorista-consumidor. Por otra parte, la gestión de las relaciones con los clientes es crítica en los servicios, debido a la intagibilidad, la heterogeneidad y la intrínseca naturaleza social de este tipo de productos, motivo que nos ha impulsado a dirigir nuestros esfuerzos en esta área, con el ánimo de contribuir a la mejora de la gestión empresarial en este ámbito y bajo una perspectiva relacional.Más concretamente, el trabajo empírico se desarrolló en el sector asegurador, pues la naturaleza del servicios ofrecido -con un contacto continuado empresa-cliente-favorece el desarrollo de los conceptos que analizamos. La falta de consenso entre los académicos sobre el concepto y la escala que permita la medición del compromiso, nos llevó a proponer una definición que sería el punto de partida para la construcción de un modelo de la estructura del compromiso del consumidor hacia el minorista, para posteriormente desarrollar un modelo causal que fundamentado en la teoría, nos permita apreciar en él la variable compromiso como determinante de la lealtad.Para el contraste de las hipótesis planteadas se empleó los modelos de ecuaciones estructurales.Como principales hallazgos de esta investigación se destacan los efectos positivos y directos del compromiso sobre la lealtad, su papel mediador en la influencia que la satisfacción ejerce sobre la misma, así como el papel de la implicación como antecedente de la satisfacción y el compromiso.Tales hallazgos tienen indudables implicaciones en la gestión del marketing en la empresa.

Autor: BERMÚDEZ GONZÁLEZ GUILLERMINO JOSÉ.
Año: 2001.
Universidad: MALAGA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE ECONOMICAS.

Resumen: El presente trabajo de investigación trata de describir las complejas relaciones existentes en el marco de la franquicia en general y entre franquiciado y franquiciador en particular. Tras la revisión de marco conceptual que gira en torno a esta figura, modelizamos las relaciones desde el enfoque del marketing relacional, logrando un modelo explicativo de la satisfacción y la fidelidad del franquciado hacia la central. La investigación se completa con un estudio empírico en el que contrastamos las diferentes hipótesis que sobre el modelo y el sector se plantearon.

Autor: PUCHALT SANCHIS JUAN JOSE.
Año: 2001.
Universidad: VALENCIA.
Centro de lectura: ECONOMÍA .
Centro de realización: FACULTAD DE ECONOMÍA.

Resumen: Las ferias comerciales son utilizadas en la actualidad por muchas empresas como instrumento de promoción y venta. Hasta el momento, su estudio por parte de investigadores ha estado bastante limitado y su tratamiento en los manuales de marketing es muy reducido. El objeto de la tesis doctoral es el de profundizar en diferentes aspectos de las ferias comerciales consideradas como instrumento de marketing a diposición de las empresas. Se analizan las aportaciones de diferentes autores respecto a la función de las ferias y las prácticas que llevan acabo las empresas antes, durante y después de las mismas para obtener sus objetivos de marketing. Asimismo se estudia la trayectoria y situación actual de la organización Feria Valencia y de sus más importantes certámenes. Todo ello, junto a la investigación empírica realizada durante dos importantes ferias comerciales celebradas en Valencia, permite obtener diferentes conclusiones. Las ferias comerciales son importantes instrumentos de marketing a disposición de las empresas, atendiendo a sus funciones y ventajas, si bien no son suficientemente aprovechadas por éstas. Utilizadas por la mayor parte de las empresas, bien como expositoras o como visitantes, las ferias comerciales son herramientas de marketing únicas, en el sentido de que concitan al resto de variables de comunciación y de marketing en general, durante su preparación y celebración. A partir de las definiciones pertenecientes a diferentes autores, se proponen dos nuevas definiciones de feria comercial. Por último se apuntan diversas líneas de investigación futura.

Autor: FERNANDEZ DEL HOYO ALFONSO PEDRO.
Año: 2001.
Universidad: PONTIFICIA COMILLAS.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CCEESS (UNIVERSIDAD PONTIFICIA DE COMILLAS).

Resumen: EL OBJETO DEL PRESENTE TRABAJO ES CONSTRUIR UN MODELO QUE PERMITA MEDIR EL GRADO DE ORIENTACION QUE TIENE LA EMPRESA, UTILIZANDO PARA ELLO EL ANALISIS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA QUE REFLEJA DEL ORGANIGRAMA. ESTE TRABAJO SE COMPONE DE DOS PARTES PRINCIPALES Y UN CAPITULO DE CONCLUSIONES. LA PRIMERA PARTE PRESENTA EL ESTADO DE LA CUESTION EN LO REFERENTE A ORIENTACION AL MERCADO Y ORGANIZACIÓN DE MARKETING EN LA EMPRESA. EN LA SEGUNDA PARTE SE PRESENTA PRIMERAMENTE EL MODELO DE MEDIDA Y A CONTINUACION SE PASA A SU APLICACIÓN A LA EMPRESA ESPAÑOLA DE LOS AÑOS 90 OBTENIENDOSE INTERESANTES RESULTADOS Y CONCLUSIONES. ENTRE LAS QUE DESTACAN LAS SIGUIENTES. 1º EL MODELO CONSTRUIDO PERMITE MEDIR ADECUADAMENTE EL GRADO DE ORIENTACION AL MERCADO QUE TIENE LA EMPRESA OFRECIENDO ADEMAS, UN DIAGNOSTICO DE SU ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE MARKETING Y UN PERFIL DEMOGRAFICO DE EMPRESA. 2º AL APLICAR EL MODELO A LA EMPRESA ESPAÑOLA DE LOS AÑOS 90 SE CONSTATA QUE ESTA PRESENTABA UN NIVEL DE ORIENTACION AL MERCADO MEDIO O MEDIO-BAJO. ESTO IMPLICA QUE EN UN MOMENTO DE EXIGENCIA COMPETITIVA IMPORTANTE, UN BUEN PORCENTAJE DE LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS CARECIA, DESDE EL PUNTO DE VISTA ORGANIZATIVO, DE LA SUFICIENTE CAPACIDAD PARA HACER FRENTE AL NUEVO ENTORNO. SE HA OBSERVADO, ADEMAS, QUE ESTA CARENCIA ES DIFERENTE SEGÚN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA DE LA QUE SE HAN ENCONTRADO SEIS TIPOLOGIAS, CADA UNA DE ELLAS CON UN NIVEL DE ORIENTACION AL MERCADO DISTINTO.

Autor: RABASSA FIGUERAS NOEMI.
Año: 2001.
Universidad: ROVIRA I VIRGILI.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES .
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: La estrategia comportamental de OM, debe permitir alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo, y con ello el logro de unos mayores resultados. El trabajo de investigación propone un estudio longitudinal con el principio objetivo de estudiar los efectos o consecuencias de la OM sobre tres dimensiones de performance interrelacionadas, de las cuales, dos son dimensiones operativas: "Eficacia de markening" y "Crecimiento y participacion", y una dimensión financiera: "Rentabilidad". Tambien se estudian los efectos moderadores que pueden ejercer el entorno, la estructura y la estrategia generica organizacional, sobre la relación OM y Performance. El estudio empírico es multisectorial, llevado a cabo durante tres años sobre la misma muestra en la comunidad Autónoma de Cataluña. Las tecnicas de analisis utilizadas son los Modelos de Ecuaciones Estructurales, para la evaluacion de las escalas de medida y el modelo estructural propuesto y la tecnica de Regresiones Moderadas. Una de las principales conclusiones es la existecia de efectos directos e indirectos de la OM sobre la performance organizacional. Ademas se concluye que pudiendose dar relaciones casuales, significativas y negativas cuando se estudian las relaciones para un mismo periodo de tiempo, estas se positivizan al considerar periodos retardados o modelos longitudinales.

Autor: ALVAREZ ALVAREZ M. BEGOÑA.
Año: 2001.
Universidad: OVIEDO.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Este trabajo doctoral tiene como objetivo estudiar el proceso de compra, en concreto, el ámbito relacionado con las decisiones de elección de marca por parte del consumidor. Se pretende contribuir, mediante la propuesta de un marco conceptual adecuado, al conocimiento de los factores que el consumidor evalúa en el instante en el que selecciona una marca entre el conjunto de alternativas disponibles en el mercado. La investigacion se estructura como sigue. En primer lugar se efectúa una revisión detallada de la literatura disponible sobre las variables que inciden de forma más intensa en la elección de marca: precio , precios de referencia, pérdidas y ganancias derivadas de la comparación de ambos, y promociones. Este análisis permite detectar la presencia de distintos comportamientos de los consumidores según el grado de fidelidad desarrollado hacia las marcas y el nivel de consumo de la categoría de producto. Este cuerpo teórico sienta las bases de un estudio empírico dirigido a contrastar la importancia de dichas variables en el proceso de elección de marca. En este análisis, la formación de los precios de referencia y la promoción de ventas, desempeñan un papel destacado. La principal contribución de esta investigación se deriva del empleo de información procedente del propio consumidor. En concreto, se contrasta la incidencia de los precios, los precios de referencia, las pérdidas y ganancias y las promociones, sobre el comportamiento de los consumidores a partir de dos paneles de hogares: uno de ámbito nacional (Dympanel) y otro regional (elaboración propia). Asimismo, se ha realizado una doble segmentación del mercado, a partir de la fidelidad y del nivel del consumo, comprobando la presencia de comportamientos sustanciales distintos entre los grupos de consumidores formados a partir de la fidelidad y del nivel de consumo, comprobando la presencia de comportamientos sustancialmente distintos entre los grupos de consumidores formados a partir de ambos criterios.

Autor: TOLEDANO GARRIDO NURIA.
Año: 2001.
Universidad: HUELVA.
Centro de lectura: CIENCIAS EMPRESARIALES.
Centro de realización: FACULTAD DE CC EMPRESARIALES.

Resumen: En este trabajo de investigación se aborda la creación de empresas y las medidas de fomento empresarial en el ámbito rural o nubense. Los objetivos perseguidos son: Por un lado, sintetizar y analizar las principales teorías y enfoques que estudian la creación de empresas y la función empresarial; y en un segundo término se conforma un trabajo empírico con la finalidad de conocer cual ha sido la repercusión de los principales instrumentos de fomento empresarial -iniciativa comunitaria Leader II, progrma operativo proder y programa escuela de empresas-. En cuánto a la medida concreta de estimular la creación de nuevas empresas. Dichos objetivos se lograron obteniendo en relación con el estudio teórico, una visión conjunta de esta área de conocimiento y, con respecto al estudio empírico. El perfil sociodemográfico del emprendedor y el prototipo de empresa, así como las relaciones de asociación/independencia entre las variables caracterizadoras del emprendimiento y el tipo de apoyo utilizado por el emprendedor.