MARKETING, 7

Autor: LEAL JIMENEZ ANTONIO.
Año: 1998.
Universidad: CADIZ.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES .

Resumen: La investigación que ha dado lugar a esta Tesis Doctoral se enmarca en el area de Comercializacion e Investigación de Mercados, concretamente en el Marketing. La aplicación de sus conceptos y técnicas demostradas en el sector comercial tiene un inmenso potencial para influir en problemas como el que nos ocupa, siempre y cuando sea utilizado en beneficio de la sociedad y no para fines particulares. El objetivo principal planteado fue el de tratar de ayudar a resolver uno de los grandes problemas con los que se enfrentan los familiares de los enfermos mentales, en especial los de los esquizofrenicos, con motivo de la vuelta del enfermo al entorno socio-familiar. Este hecho seha producido como consecuencia de la progresiva desaparición de los manicomios, tras la Reforma Psiquiatrica iniciada en la Comunidad Andaluza en 1984. La idea negativa preconcebida de la sociedad hacia este tipo de enfermos hace que los propios familiares consideren su situación como una vergüenza que hay que ocultar a toda costa. La falta de información sobre la enfermedad y como abordar la adaptacion, hace necesario que se proponga la aplicación de tecncias de Marketing para conseguir el cambio de actitudes y comportamientos hacia esa poblacion adoptante. Los resultados de la investigación han permitido establecer un marco teorico del Marketing Social, definir el proceso de dirección estrategica y elaborar un plan de Marketing.

Autor: BUMM MARY-VERENA.
Año: 1998.
Universidad: NAVARRA.
Centro de lectura: FILOSOFÍA Y LETRAS.

Resumen: OBJETIVOS En esta tesis, lo que se quiere lograr es aportar una herramienta para medir la influencia de decisiones estratégicas sobre variables no observables como el valor de marca. Obteniendo una cuantificación de este efecto, se podrá justificar mejor la protección de la marca contra decisiones que la puedan dañar. ESTRUCTURAS DE LA TESIS En el capítulo I se explica cómo se ha definido el concepto de marca en la literatura especializada, y se expone la terminología surgida en torno a dicho concepto. En el segundo capítulo se presenta un resumen de la literatura actual en el campo de la psicología y en el comportamiento de los consumidores, mientras que en el tercer capítulo se desarrollan un modelo conceptual que constituye el fundamento teórico de la investigación empírica. En los capítulos IV, V y VI se explica el diseño y los resultados del estudio empírico, en los cuales se podía observar una devaluación de la marca por la mayoría de los consumidores en cuanto recibían información que iba en contra de su imagen de marca. En la última parte de la tesis se resumen las conclusiones que se sacaron del estudio y se destaca la relevancia del estudio para el ámbito empresarial. Se señalan las posibles vías de investigación futuras que pueden ser desarrolladas a partir de este trabajo.

Autor: ALDAS MANZANO JOAQUIN.
Año: 1997.
Universidad: VALENCIA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DIRECCION DE EMPRESAS (ADMINISTRACION Y MARKETING) PROGRAMA DE DOCTORADO: 797 "105-A DIRECCION DE EMPRESAS (ADMINISTRACION Y MARKETING)".

Resumen: La cobertura y la distribución de contactos, son dos de las variables fundamentales para una correcta planificación de medios publicitarios. En esta tesis doctoral se evalúan y jerarquizan, atendiendo a su precisión en la estimación de estas dos variables, más de cuarenta modelos de exposición. Asimismo, se relaciona el error cometido, con las características estructurales de los planes de medios, en términos de audiencia duplicada y acumulada, de tal manera que se proporciona un criterio adicional al planificador de medios para la selección del modelo más adecuado. La tesis doctoral desarrolla un nuevo modelo de exposición que demuestra ser más preciso que el resto de modelos evaluados.

Autor: BOU LLUSAR JUAN CARLOS.
Año: 1997.
Universidad: JAUME I DE CASTELLON.
Centro de lectura: CIENCIAS JURIDICAS Y ECONOMICAS.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y MARKETING PROGRAMA DE DOCTORADO: 0401 "ADMINISTRACION Y DIRECCION DE EMPRESAS".

Resumen: La calidad ha sido una de las áreas que más interés han suscitado en los últimos años en el campo de la Dirección de Empresas. Diversos factores, entre los que cabe destacar el éxito competitivo de las firmas japonesas, o las nuevas condiciones competitivas en las que deben desenvolverse la empresa (globalización de la economía, mayor turbulencia del entorno, creciente presión competitiva internacional, demanda de una mayor calidad por los consumidores, etc.), han motivado que gran parte de la investigación acerca de las causas de la competitividad se oriente hacia el estudio de la calidad como estrategia competitiva. Por ello, la finalidad de este trabajo se centra en el análisis de las relaciones entre la calidad y la competitividad desde el enfoque de la Teoría de la Estrategia. No obstante, dada la complejidad de ambos constructos, nos proponemos como objetivo más concreto el estudio de las relaciones entre la calidad y la competitividad desde una perspectiva de "calidad percibida" o externa, y atendiendo a los efectos que ésta ejerce sobre la competitividad "vía demanda" o a través del mercado. Para el logro de estos objetivos plantamos una investigación empírica desarrollada en dos fases. En primer lugar, hemos procedido a la elaboración de un instrumento de medida de la calidad percibida. Seguidamente, y a partir de la información obtenida de su aplicación, hemos realizado un análisis de la existencia e importancia de los efectos "vía demanda" de la calidad percibida sobre la competitividad.

Autor: CAMPOS DIAS DE CASTRO REIS LUIS FILIPE.
Año: 1997.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: COMERCIALIZACION E INVESTIGACION DE MERCADOS PROGRAMA DE DOCTORADO: NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING.

Resumen: El objetivo de este trabajo de investigación es el de poner de manifiesto como la segmentación es una herramienta fundamental en la formulación de la estrategia de marketing, aun en la actualidad, con el recurso al análisis de los grandes volúmenes de información generados por la aparición de las nuevas tecnologías de la información y registro de datos. Con este fin se presentan de forma detallada las bases teóricas que sustentan la segmentación clásica, para posteriormente desarrollar y fundamentar un modelo de segmentación aplicable a la gran distribución, el cual se contrasta mediante la metodología estadistico-matemática pertimente, sobre la base de datos recogida del comportamiento de consumidores en sus procesos de compra en una red de grandes superficies en Portugal.

Autor: CERVERA TAULET AMPARO.
Año: 1997.
Universidad: VALENCIA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: La tesis tiene por finalidad vincular los estudios de Kohli y Jaworski sobre orientación al mercado desde el ámbito del marketing, con los planteamientos de reforma y modernización de las Administraciones públicas desde los campos administrativo y político, para el desarrollo de un modelo de orientación al mercado de los gobiernos locales que considere la variable, su operativización, sus antecedentes y consecuencias. Para alcanzar los objetivos anteriores este trabajo se ha dividido en dos partes fundamentales. La Primera Parte está constituida por el análisis de las aportaciones teóricas y empíricas más relevantes que configurarán el marco conceptual sobre el que se establecerán las hipótesis de partida. La Segunda Parte integra los planteamientos anteriores para el desarrollo de una investigación empírica, especificando las escalas de medición utilizadas para medir cada uno de los diferentes conceptos del modelo. La investigación empírica llevada a cabo ha utilizado una muestra de los 540 ayuntamientos de la Comunidad Valenciana. Del análisis de los datos obtenidos, mediante el uso de los programas SPSS y EQS, se concluye, entre otros aspectos, que el modelo de Kohli y Jaworski (1990), Jaworski y Kohli (1993, 1996) de orientación al mercado es consistente en el ámbito de los gobiernos, siendo el modelo que mejor explica dicho concepto el compuesto por tres factores de generación, diseminación y respuesta a la información y un nuevo factor de generación de información referente al impacto futuro de los proyectos del gobierno local en los ciudadanos. Asimismo se concluye la existencia de antecedentes de tipo personal, organizativo y de percepción del entorno que determinan dicha orientación así como de las consecuencias de dicha orientación sobre la participación ciudadana.

Autor: CUADRADO GARCIA MANUEL.
Año: 1997.
Universidad: VALENCIA .
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DIRECCION DE EMPRESAS (ADMINISTRACION Y MARKETING) PROGRAMA DE DOCTORADO: 797" 105-A DEPARTAMENTO DIRECCION DE EMPRESAS (ADMON. Y MARKETING).

Resumen: La presente Tesis consiste en el estudio de la planificación de marketing en el sector de las artes. Para ello, se revisan las diferentes y plurales aportaciones de la literatura al respecto estructurándolas en un marco conceptual que parte del análisis de las entidades culturales, continua con el estudio del concepto y la gestión de marketing en las artes y termina analizando los elementos más relevantes del proceso de planificación en este sector. A continuación, se desarrolla un estudio con el objetivo de conocer la situación actual de la gestion de marketing en las entidades escénicas para lo que se desarrollan dos investigaciones empíricas: una dirigida a los responsables de gestión de tales entidades y otra dirigida a los espectadores de las actividades que éstas ofertan.

Autor: MENDEZ GARCIA DE PAREDES JOSE LUIS.
Año: 1997.
Universidad: AUTONOMA DE MADRID.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: FINANCIACION E INVESTIGACION COMERCIAL PROGRAMA DE DOCTORADO: FINANCIACION E INVESTIGACION COMERCIAL.

Autor: MIR PIQUERAS JUAN BAUTISTA.
Año: 1997.
Universidad: VALENCIA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES .
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DIRECCIO D'EMPRESSES (ADMINISTRACIO I MARQUETING).

Resumen: Nuestra hipótesis de partida es que el Sector Hortofrutícola Valenciano en general y sus empresas en particular están poco orientadas al Mercado, y como consecuencia, el nivel de conocimiento, utilización e implantación del Marketing y sus herramientas es muy bajo en el sector, lo que hace a las empresas hortofrutícolas valencianas especialmente sensibles a la multitud de cambios que se producen en los diferentes mercados en que estas operan. Con el fin de constatar nuestra Hipótesis, siempre desde una orientación al mercado, hemos realizado en los cinco capítulos en que hemos estructurado la Tesis, un Diagnóstico del Sector Agrario Valenciano, capítulo primero; para posteriormente conocer el Proceso de comercialización de las Empresas Hortofrutícolas Valencianas, capítulo segundo; La Planificación Estratégica y las Variables de Marketing Mix en las Empresas Hortofrutícolas Valencianas, capítulo tercero, así como La Imagen del Sector Hortofrutícola Valenciana; capítulo cuarto, el cual además compararemos con seis de sus principales países competidores; para finalizar en las Conclusiones y Políticas de Cambio Necesarias para el desarrollo de una Orientación al Mercado en el Sector Hortofrutícola Valenciano, capítulo quinto. A lo largo del trabajo, llegamos a conocer y analizar desde la oferta hortofrutícola valenciana, hasta la imagen y percepción que los distribuidores europeos tiende los distribuidores de los diferentes países proveedores de frutas y hortalizas, incluidos entre ellos la Comunidad Valenciana. Además de realizar un amplio análisis de las estrategias de comercialización de las empresas hortofrutícolas valencianas, y proponer una serie de recomendaciones de mejora.

Autor: PERIAÑEZ CRISTOBAL RAFAEL .
Año: 1997.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DPTO. DE ADMON. DE EMPRESAS Y MARKETING. PROGRAMA DE DOCTORADO: ORGANIZACION DE EMPRESAS Y MARKETING.

Resumen: El trabajo de investigación realizado parte de la consideración de los diferentes subsistemas que se dan cita dentro de la prestación del servicio universitario para centrarse en la medición de los niveles de satisfacción manifestados por los alumnos de un determinado centro de la Universidad de Sevilla, en el marco de la metodología propuesta por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Tras efectuar el proceso de captación de datos primarios y su correspondiente tratamiento estadístico con las técnicas apropiadas, hemos podido medir los niveles de satisfacción de la población objetivo, indagar sobre los esquemas mentales simplificadores que pudieran utilizar los estudiantes al verter sus opiniones y, en definitiva, averiguar los aspectos del servicio universitario que ejercen una mayor influencia sobre la configuración de sus niveles de satisfacción. Finalmente, el trabajo de investigación ha supuesto también el diseño de un formulario para la captura de información primaria en relación a la problemática estudiada. Dicho modelo ha sido validado en términos de su fiabilidad y validez interna de tal manera que la información que de él se desprende puede ser utilizada para operativizar las mediciones de satisfacción mediante el uso de un modelo de evaluación específicamente diseñado al efecto.

Autor: REY MORENO MANUEL.
Año: 1997.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DPTO. DE ADMON. DE EMPRESAS Y MARKETING. PROGRAMA DE DOCTORADO: ORGANIZACION Y DIRECCION DE EMPRESAS.

Resumen: La influencia que cualquiera de los subsistemas de una empresa ejerce sobre el desarrollo e implantación de la estrategia de calidad del servicio al cliente es manifiesta. A pesar de ello, existen algunos que por su propia naturaleza tienen un impacto mucho más directo sobre el servicio ofrecido. Hacemos referencia, entre otros, a los de logística, diseño, investigación y desarrollo o reclamaciones. Será este último el objeto de nuestra tesis. Entre las principales aportaciones de la investigación destacan el programa que proponemos para mejorar la gestión de las reclamaciones en la empresa, la identificación de una escala de medición sobre el nivel de gestión desarrollado en la materia y el establecimiento de algunas características organizativas básicas (relativas a la estructura, estrategia, aptitudes, sistemas, estilo, personal y valores compartido de la empresa) que facilitan la adecuada implantación y desarrollo del programa mencionado.

Autor: ROBLEDO CAMACHO MARCO ANTONIO.
Año: 1997.
Universidad: ISLAS BALEARES.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: ECONOMIA I EMPRESA.

Resumen: Tomando como campo de aplicación el sector de transporte aéreo de pasajeros, la presente tesis doctoral se centra en el estudio de la calidad de servicio, su naturaleza y su medición: el objetivo principal es determinar el instrumento ideal para la medición de la calidad de servicio; ante dicho reto se contraponen una serie de instrumentos o modelos dominantes en la literatura especializada (modelos de desconfirmación vs. modelos de percepción, modelos ponderados vs. no ponderados) y se determina la dimensionalidad del constructo. El modelo elegido resulta ser el de desconfirmación de administración única poderado implicitamente cuyo instrumento asociado (SERVPEX) presenta 26 items y una estructura de 3 factores (fiabilidad, tangibilidad y atención al pasajero). Se demuestra además la importancia de la gestión de expectativas para la percepción de la calidad de servicio por parte del pasajero y se desarrolla un modelo con tal fin.

Autor: RODRIGUEZ GARCIA JOSE LUIS.
Año: 1997.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: CIENCIAS DE LA INFORMACION .
Centro de realización: DEPARTAMENTO: HISTORIA DE LA COMUNICACION SOCIAL PROGRAMA DE DOCTORADO: INFORMACION Y PROPAGANDA: BASES HISTORICAS DE LA COMUNICACION.

Resumen: La tesis doctoral "COMUNICACION EMPRESARIAL DE CRISIS. DOS CASOS DE RUPTURA RADICAL DEL MERCADO", se estructura en dos partes. La primera estudia al hombre y a la empresa -entendida como colectividad de personas- en su capacidad y en su necesidad de comunicarse. El doctorando propone un modelo de "mix" de Comunicación-Marketing global, como respuesta a las necesidades de las empresas ante el reto de la globalización de la economía y de los mercados. Se estudia posteriormente la utilidad esencial de la comunicación cuando las empresas son sacudidas por crisis, presentándose un modelo que integra la estrategia de comunicación de crisis en la estrategia de comunicación corporativa, y a ésta en la estrategia de la propia empresa. La segunda parte presenta dos casos reales de comunicación de crisis, dos situaciones distintas - una fusión de empresas y una "opa hostil" sobre socios y empleados -, pero que tienen en común el objetivo de producir una ruptura o alteración en los mercados en los que se opera. Además, ambas experiencias demuestran la utilidad de la comunicación, que se muestra relevante y eficaz en la consecución de los objetivos de la estrategia corporativa y en la resolución de la crisis.

Autor: SANCHEZ DE OCAÑA RUIZ DE LA PRADA PABLO.
Año: 1997.
Universidad: COMPLUTENSE DE MADRID.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES .
Centro de realización: DEPARTAMENTO: COMERCIALIZACION E INVESTIGACION DE MERCADOS PROGRAMA DE DOCTORADO: NUEVAS TENDENCIAS EN MARKETING.

Resumen: La Tesis Doctoral "Marketing directo en España: Situación y perspectivas" supone un análisis en profundidad de una forma de hacer marketing que paulatinamente se impone en el panorama general de marketing. Este análisis pretende conseguir tres objetivos: uno conceptual, que permita definir con claridad el concepto de marketing directo; otro descriptivo, que facilite la apreciación del conjunto de prácticas comerciales de naturaleza directa e interactiva en el panorama comercial español, y finalmente, un objetivo causal que permita determinar el conjunto de variables que determinan el uso del esta forma de marketing por parte de las empresas españolas.

Autor: SANCHEZ FRANCO MANUEL JESUS.
Año: 1997.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: ADMON. DE EMPRESAS Y MARKETING PROGRAMA DE DOCTORADO: ORGANIZACION DE EMPRESAS Y MARKETING.

Resumen: La Tesis Doctoral versa sobre las variables del anuncio publicitario desde un enfoque de procesamiento de la información con el objetivo de incrementar la eficacia de la publicidad actual. Las investigaciones que en el campo del comportamiento del consumidor y de la psicología de la publicidad se han realizado en los últimos años, han ayudado a poner de manifiesto la necesidad primaria de elegir bajo restricciones presupuestarias un posicionamiento perceptible y adecuado para nuestro anuncio logrado a través de las variables fisicas, definidas como aquellas dimensiones de carácter formal que dan apariencia externa (perceptible) y objetiva al mensaje comercial, creando su propia estructura. Por un lado, hacen visible a los ojos del receptor el anuncio entre el flujo creciente de estímulos en ocasiones similares, y, por otro lado, incrementan los niveles de motivación, habilidad y oportunidad de procesamiento en sinergia con las demás variables de ejecución del anuncio y el mensaje comunicado. A través de este mayor y mejor procesamiento de la publicidad derivado, las variables físicas contribuyen necesaria, aunque no suficientemente, a la construcción de las actitudes hacia la marca. La principal aportación es la dotación al anunciante de un cuerpo normativo y positivo que establece las relaciones funcionales entre el comportamiento del consumidor en sus modos de procesar la información comercial y la eficacia publicitaria alcanzada.

Autor: SOLE RAVENTOS PEDRO.
Año: 1997.
Universidad: POLITECNICA DE MADRID.
Centro de lectura: INGENIEROS INDUSTRIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: INGENIERIA ORGANIZACION, ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ESTAD PROGRAMA DE DOCTORADO: ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

Resumen: La tesis es una investigación sobre los procedimientos de estrategias comerciales que son de aplicación en el marketing de los proyectos industriales. Esta investigación se lleva a cabo a través del análisis en profundidad del mercado español de material rodante ferroviario. A través del estudio de estos proyectos ferroviarios, se amplia este dominio con nuevas estrategias, se estructura la operativa comercial y se desarrolla una metodología complementaria que permite un mejor análisis de la comercialización de los proyectos industriales.

Autor: VAZQUEZ SANCHEZ ADOLFO.
Año: 1997.
Universidad: SEVILLA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.
Centro de realización: DEPARTAMENTO: DPTO. DE ADMON. DE EMPRESAS Y MARKETING. PROGRAMA DE DOCTORADO: DIRECCION Y ORGANIZACION DE EMPRESAS.

Resumen: Los objetivos perseguidos son de corte exploratorio, siendo de las primeras investigaciones empíricas que en esta materia se hacen en nuestro país. Concretamente, el estudio se dirige a: (1) analizar el perfil de la gestión medioambiental en las empresas españolas, (2) ver el grado de relación entre gestión medioambiental y gestión de calidad total (TQM) en las empresas analizadas, y (3) analizar el comportamiento estratégico medioambiental en empresas españolas. Los principales hallazgos y conclusiones de la tesis pueden resumirse entorno a tres grandes aportaciones: (1) Existencia de una relación significativa entre el grado de rigor del proceso de planificación y: a) un alto desempeño medioambiental, b) el grado de cumplimiento de las normas UNE-EN-ISO medioambientales, y c) las mejores prácticas en gestión global medioambiental. (2) Existencia de un nivel aceptable de implantación de la filosofía de Gestión de Calidad Total en material Medioambiental en la empresa española. (3) Las empresas con pautas de comportamiento medioambiental 1 punto superior al nivel de turbulencia percibida de su entorno, son las que obtienen niveles máximos de rentabilidad económica.

Autor: MORO QUEVEDO OSCAR ALBERTO .
Año: 1997.
Universidad: BARCELONA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: En primer término el doctorando argumenta sus motivaciones para la elección del tema, justifica su importancia y establece el objetivo de la investigación que es contrastar las siguientes hipótesis: - Existen nuevas tecnologías aplicables a la mayoría de los procesos que realiza el departamento comercial de una empresa del sector de fabricación de grifería sanitaria en España. - Los departamentos comerciales de las empresas del sector de fabricación de grifería sanitaria en España están infrautilizando las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías. Para alcanzar los objetivos propuestos, el doctorando establece un esquema basado en los siguientes capítulos: I.- Se describen las principales características del sector bajo estudio. II.- Partiendo de un modelo desarrollado por Kotler, se identifican describen y analizan los principales procesos que debe realizar el departamento comercial de una empresa del sector. III.- Para cada uno de los procesos identificados en el capítulo II se procura identificar, describir y analizar al menos una nueva tecnología aplicable al mismo. Este capítulo tiene como objetivo verificar la primera hipótesis. IV.- Para conocer la situación actual de la aplicación de las nuevas tecnologías en los departamentos comerciales de las empresas del sector bajo estudio, se realiza una encuesta al 100% de las empresas que lo conforman. Este capítulo tiene como objetivo verificar la segunda hipótesis. V.- Se establecen las conclusiones del trabajo. En este sentido, las dos hipótesis planteadas se consideran verificadas y se analizan las aportaciones originales realizadas y se establecen posibles líneas de investigación a seguir.

Autor: BALLESTEROS GARCIA CARLOS.
Año: 1997.
Universidad: PONTIFICIA COMILLAS.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: El principal objetivo de este trabajo es estudiar porqué un consumidor elige para hacer su compra un determinado hipermercado. No se trata tanto de analizar los motivos de patronazgo de la forma comercial hipermercado sino de estudiar el patronazgo "inter-tipos". Esto es: porqué un hipermercado y no otro. Para ello se realizó un estudio basado en una encuesta a 930 consumidores, de cuatro zonas urbanas tipologicas diferentes y que tenian la posibilidad de comprar en más de un hipermercado mediante la aplicación del análisis Factorial de correspondencias se concluye que la imagen del centro es una variable determinante de su elección y que el mapa de posicionamiento es una herramienta valida para conocerla. Esta tesis ha sido galardonada ex aequo con el 1er premio de estudios de economia regional 1998 de la Comunidad Autónoma de Madrid.

Autor: DAMACENA CLAUDIO.
Año: 1997.
Universidad: CORDOBA.
Centro de lectura: CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES.

Resumen: Esta investigación analiza algunos aspectos clave en los canales de distribución: poder, control, dependencia, conflicto, cooperación y satisfacción. Para analizar tales aspectos, y la relación existente entre ellos. Se ha utilizado la técnica del análisis factorial confirmatorio o también denominado, análisis de estructura latenes de covarianzas. El modelo estructural formado por dichos aspectos ha sido contrastado a través de un estudio empírico realizado en el sector automovilístico brasileño. Se ha examinado una muestra representativa de 392 concesionarios de las cuatro principales redes de distribución de vehículos de Brasil. De este análisis se desprenden las siguientes conclusiones: A,- El modelo teórico analizado es consistente con los datos. B,- La contrastación del modelo ha confirmado los resultados encontrados en estudios anteriores, fundamentalmente en lo que se refiere a la cooperación que se identifica como un aspecto imprescindible en la gestión de los canales de distribución por su relación directa y positiva con la satisfacción. C,- Se han identificado las variables observables más significativas para cada aspecto analizado. D,- La cooperación no debe ser considerada ni tratada como si fuera lo contrario del conflicto. E,- La metodología utilizada en la construcción de la escala en que se han medido los distintos aspectos resultó ser muy eficiente en este tipo de análisis.